Dịch vụ NH điện tử

Mã kích hoạt có thời gian hiệu lực hay không?
Mã kích hoạt dịch vụ Kienlong Mobile Banking không có thời gian hiệu lực.
Mua thẻ bị trừ tiền nhưng không nhận được tin nhắn mã thẻ điện thoại?

Trường hợp khách hàng thực hiện mua thẻ bằng Kienlong Mobile Banking, tài khoản khách hàng bị trừ tiền nhưng không nhận được mã thẻ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline Kienlongbank 1900 6929 hoặc đến bất kỳ Chi nhánh/ PGD Kienlongbank để khiếu nại giao dịch.

Nếu tôi nạp tiền nhầm số điện thoại người khác hay chuyển tiền sai số điện thoại thì phải làm sao? Có lấy lại tiền được không? Và lấy như thế nào?

Trường hợp, Quý khách sử dụng Mobile Banking chuyển tiền/ nạp tiền nhầm số điện thoại nhưng số điện thoại đó hợp lệ và giao dịch đã hoàn thành thì không thể hủy giao dịch đó được, tức không lấy lại tiền được.

Lưu ý: Giao dịch chuyển tiền qua số điện thoại chỉ được thực hiện khi số điện thoại người thụ hưởng có đăng ký Kienlong Mobile Banking và giao dịch chuyển tiền sẽ được xử lý ngay.Khi thực hiện giao dịch chuyển khoản trên Mobile Banking Quý khách lưu ý kiểm tra màn hình “Xác nhận” trên đó ghi rõ thông tin tài khoản của người thụ hưởng trước khi nhập mã xác thực để xác nhận giao dịch.

Là người sử dụng Kienlong Mobile Banking, tôi cần phải lưu ý những điều gì để giao dịch an toàn?

Kienlongbank đã đáp ứng đầy đủ những yêu cầu, điều kiện về an toàn và bảo mật cho các giao dịch Mobile Banking của khách hàng. Tuy nhiên, Quý khách cần lưu ý một số điểm quan trọng sau đây:

- Không tiết lộ cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên ngân hàng) hoặc viết ra giấy để lưu giữ mật khẩu giao dịch Kienlong Mobile Banking của mình.

- Không nên đặt MPIN/ mật khẩu xác thực là thông tin cá nhân (như: ngày sinh, số điện thoại, biển số xe…) hay những số dễ đoán (như 111111, 123456).

- Luôn mang theo thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng…) có đăng ký Kienlong Mobile Banking bên mình.

- Đăng ký sử dụng SMS Banking để luôn luôn theo dõi biến động số dư của tài khoản thanh toán đăng ký Mobile Banking.

Dịch vụ SMS Banking của Kienlongbank là gì? Tôi muốn đăng ký sử dụng dịch vụ thì thủ tục gồm những gì?

Xem thông tin tại đây

Khách hàng có thể xem hướng dẫn các cú pháp trong dịch vụ SMS Banking của Kienlongbank ở đâu?
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS Banking của Kienlongbank (xem chi tiết tại đây)
KH đã đăng ký dịch vụ SMS Banking nhưng sao số dư tài khoản thay đổi tôi không nhận được tin nhắn? Lý do?
Trường hợp, Khách hàng đã đăng ký dịch vụ SMSBanking nhưng khi tài khoản thay đổi số dư không nhận được tin nhắn, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 6929 hoặc các Chi nhánh/ PGD của Kienlongbank để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết.
Những mạng di động nào có thể sử dụng được SMS Banking?
Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking với các mạng điện thoại Mobifone, Vinaphone, Viettel, Gmobile, Vietnammobile.
Với SMS Banking của Kienlongbank, Khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền không?
Khách hàng không thể sử dụng SMS Banking để thực hiện giao dịch chuyển tiền.
Dịch vụ Internet Banking của Kienlongbank là gì? Tôi muốn đăng ký sử dụng dịch vụ thì thủ tục gồm những gì?

Xem thông tin tại đây

Trang 1 / 3 1 2 3 »

Số 40-42-44 Phạm Hồng Thái, P. Vĩnh Thanh Vân, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: (0297) 3869 950 - 3877 541 - Fax: (0297) 3871 171 - 3877 538
Hotline: 1900 6929 - (028) 7309 6929 - SWIFT code: KLBKVNVX
Email: kienlong@kienlongbank.com - chamsockhachhang@kienlongbank.com

Copyright © 2014 - 2019 Kienlongbank